Política de Devoluciones y Reembolsos

Condiciones de Compra y Política de Devoluciones

En Pinocchio Burriana, queremos que regalar una experiencia gastronómica sea tan sencillo como disfrutarla. A continuación, detallamos las condiciones que regulan la compra de nuestros bonos y cheques regalo.

  1. Proceso de Compra y Envío
  • Todos los regalos adquiridos a través de nuestra web se envían en formato digital (PDF) a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador.
  • La compra se confirma una vez el pago ha sido procesado correctamente. Recibirás el bono de forma inmediata o en un plazo máximo de 24 horas.
  1. Validez de los Regalos
  • Periodo de validez: Todos nuestros bonos regalo tienen una validez de 3 meses a partir de la fecha de compra, salvo que se especifique lo contrario en la descripción del producto.
  • Una vez caducado, el bono no podrá ser canjeado ni se reembolsará su importe.
  1. Canje y Reservas
  • Es imprescindible realizar una reserva previa para disfrutar del regalo, indicando siempre la referencia o el código del bono.
  • La reserva estará sujeta a la disponibilidad del restaurante. Recomendamos reservar con antelación, especialmente para fines de semana y festivos.
  • El bono debe presentarse (en el móvil o impreso) al llegar al establecimiento.
  1. Política de Devoluciones y Desistimiento
  • Derecho de desistimiento: De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución del importe, siempre y cuando el bono no haya sido canjeado.
  • Excepciones: No se realizarán devoluciones de bonos que hayan sido personalizados o que ya hayan pasado su fecha de caducidad.
  • Procedimiento: Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a pizzeriapinocchioburriana@gmail.com con los datos de tu compra. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado.
  1. Cambios y Modificaciones
  • El importe del bono regalo no puede canjearse por dinero en efectivo.
  • Si el consumo en el restaurante es superior al valor del bono, el cliente deberá abonar la diferencia. Si es inferior, no se devolverá la diferencia en efectivo, aunque podrá quedar un saldo pendiente para futuras visitas si el restaurante así lo autoriza.
  1. Protección de Datos

Los datos facilitados durante la compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad con el único fin de gestionar el envío del regalo y la prestación del servicio.